Tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur le site www.slimz.ma pendant les 15 jours après réception de la commande. Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
ATTENTION : si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, tu risques de ne pas être remboursé. Alors, pense bien à le conserver tant que tu n'es pas sûr de garder l'article.
Vous disposez d'un délai de retour de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Aucun retour n'est accepté après ce délai .
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT QUE J'AI ESSAYÉ?
Si vous souhaitez essayer les produits que vous avez commandé pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par dessus un autre sous-vêtement.
Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.
Nous n’effectuons pas de retours concernant sur des erreurs de tailles de nos clients. Soyez attentifs lors du choix de la taille de ton produit car aucun retour et remboursement sont acceptés sur base de ce motif.
Si nos conditions de retour ne sont pas respectées, nous serons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison. Dans ce cas, le client sera averti par e-mail et devra prendre en charge les frais de livraison
PUIS-JE DEMANDER L'ÉCHANGE D'UN ARTICLE?
Oui, tu peux demander l'échange de l'article
Dans le cas d’un échange, les différences de prix entre l’article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande.
Si votre demande est approuvée ,l’article de remplacement vous sera expédié dans un délai de 5 jours.
COMMENT FAIRE POUR RETOURNER UN ARTICLE?
Pour tout
retour ou réclamation, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant notre adresse mail.
Pour retourner un ou plusieurs articles , il te suffit de nous les renvoyer par colis postal.
Remplir lisiblement le formulaire ci-joint et glissez-le dans le colis
Nous te conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi (lettre suivie si l'envoi ne dépasse pas 3cm d'épaisseur ou envoi amana) car nous ne pourrions être tenus pour responsables si le colis retourné était égaré par la Poste.
- Veuillez s’il vous plaît ne pas retourner votre achat chez le fabricant.
- En cas de réception de produit endommagé, nous vous conseillons de prendre et de nous faire parvenir une photo pour faciliter le traitement de votre réclamation.
QUI PREND EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR ?
Les frais de retours sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ(E)?
Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par virement ou recrédit de votre compte PayPal (selon le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat).
Veuillez noter que Slimz ne remboursera que le coût des produits et non les frais de retour ou les frais d’expédition d’origine (si facturés).
Si le montant de la commande d’origine vous a permis d’obtenir un avantage (frais de port offert, cadeaux…), le remboursement des produits retournés sera possible sous réserve du retour des avantages.
Si le montant total des articles retournés fait tomber le montant de la commande initiale en dessous du seuil ayant donné accès à la gratuité des frais de port, lesdits frais de port seront alors déduits du montant de votre remboursement.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter info@slimz.ma
PUIS-JE DEMANDER L'ANNULATION D'UNE COMMANDE ?
Il n’est pas possible d’annuler votre commande une fois la transaction complétée. Vous devrez donc procéder à son retour pour obtenir un remboursement .
